Guide Utilisateur App Mobile

1.1 Qu'est-ce que REWAPP ?

REWAPP vous permet de :

• Gagner des points automatiquement à chaque achat chez un partenaire
• Convertir vos points en virement bancaire (sous 2-3 semaines)
• Dépenser vos points directement chez les commerçants partenaires via QR code
• Profiter d'un service 100% gratuit, sans frais cachés

1.2 Comprendre les Points REWAPP

2.1 Télécharger l'Application

1. 1

   Ouvrir le store

   Ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android)

2. 2

   Rechercher REWAPP

   Recherchez "REWAPP" dans la barre de recherche

3. 3

   Télécharger

   Appuyez sur "Télécharger" ou "Installer"

4. 4

   Ouvrir l'application

   Une fois installée, ouvrez l'application REWAPP

2.2 Créer votre Compte

Au premier lancement, vous découvrirez les avantages REWAPP :

• Gagnez des points automatiquement
• Double cashback : bancaire + commerçant
• Versement sous 2-3 semaines, pas 3 mois !
• 100% gratuit, sans frais cachés

Inscription par Email

1. 1

   Créer un compte

   Appuyez sur "Créer un compte"

2. 2

   Remplir le formulaire

   Prénom, Nom, Email, Mot de passe et confirmation

3. 3

   Accepter les CGU

   Cochez "J'accepte les CGU"

4. 4

   S'inscrire

   Appuyez sur "S'inscrire"

5. 5

   Valider l'email

   Consultez votre boîte email et cliquez sur le lien de validation (valable 24h)

Inscription via Google ou Apple

Vous pouvez également créer votre compte en un clic :

1. 1

   Choisir le provider

   Appuyez sur "Continuer avec Google" ou "Continuer avec Apple"

2. 2

   S'authentifier

   Authentifiez-vous avec votre compte Google ou Apple

3. 3

   Accepter les CGU

   Votre compte est automatiquement créé et validé !

2.3 Se Connecter

Connexion par Email

1. 1

   Email

   Entrez votre adresse email

2. 2

   Mot de passe

   Entrez votre mot de passe

3. 3

   Se connecter

   Appuyez sur "Se connecter". Option : cochez "Se souvenir de moi"

Connexion Biométrique (Face ID / Touch ID / Empreinte)

Après votre première connexion réussie, REWAPP vous propose d'activer la connexion biométrique :

1. 1

   Activer la biométrie

   Acceptez l'activation de la biométrie

2. 2

   Connexion rapide

   Aux prochaines ouvertures, posez simplement votre doigt ou regardez votre écran

Mot de Passe Oublié ?

1. 1

   Lien de récupération

   Appuyez sur "Mot de passe oublié ?"

2. 2

   Email

   Entrez votre adresse email

3. 3

   Envoyer

   Appuyez sur "Envoyer le lien"

4. 4

   Réinitialiser

   Consultez votre boîte email (lien valable 1h) et créez un nouveau mot de passe

2.4 Lier votre Carte Bancaire

Pourquoi lier ma carte ?

• Détection automatique des achats chez les partenaires
• Sécurité bancaire maximale (agrément ACPR)
• Aucun paiement n'est effectué depuis l'application
• Compatible avec toutes les banques françaises

1. 1

   Lier ma carte

   Appuyez sur "Lier ma carte"

2. 2

   Sélectionner la banque

   Sélectionnez votre banque dans la liste

3. 3

   Connexion bancaire

   Connectez-vous avec vos identifiants bancaires habituels

4. 4

   Validation

   Validez avec le code de sécurité si demandé (SMS, application bancaire)

5. 5

   Sélectionner les comptes

   Sélectionnez le(s) compte(s) à lier

6. 6

   Consentement

   Acceptez le consentement (durée : 90 jours, renouvelable)

7. 7

   C'est fait !

   Votre carte est liée

3.1 Votre Solde de Points

En haut de l'écran, vous voyez :

• Votre solde de points (ex: 1 250 pts)
• L'équivalent en euros (ex: ≈ 125,00€)
• Les points bloqués (si demande de virement en cours)
• Les points expirant bientôt (alerte orange)

3.2 Votre Palier de Fidélité

REWAPP récompense votre fidélité avec des bonus croissants :

La barre de progression vous indique combien il reste pour atteindre le palier suivant.

3.3 Les Actions Rapides

Trois boutons vous permettent d'agir rapidement :

3.4 Vos Dernières Transactions

Visualisez vos 5 dernières transactions :

• Logo du partenaire
• Nom du partenaire
• Date de la transaction
• Points gagnés (+XXX en vert)

Appuyez sur "Voir tout" pour accéder à l'historique complet.

4.1 Comment ça Marche

1. 1

   Faites vos achats

   Faites vos achats normalement chez un partenaire REWAPP

2. 2

   Payez avec votre carte

   Payez avec votre carte bancaire liée

3. 3

   Détection automatique

   REWAPP détecte automatiquement l'achat

4. 4

   Points crédités

   Les points sont crédités sur votre compte (généralement sous 24-48h)

4.2 Calcul des Points

Le nombre de points gagnés dépend de :

• Le montant de votre achat
• Le taux de cashback du partenaire (ex: 3%, 4%, 5%)
• Votre palier de fidélité chez ce partenaire

Achat           : 50€
Taux cashback   : 4%
Votre palier    : Gold (+10% bonus)

Cashback = 50€ × 4% × 1,10 = 2,20€
Points gagnés = 22 points

4.3 Points qui ne Sont Pas Arrivés ?

Si vous avez fait un achat chez un partenaire et que les points n'apparaissent pas après 48h :

1. 1

   Vérifier le partenaire

   Vérifiez que le commerçant est bien un partenaire REWAPP

2. 2

   Vérifier la carte

   Vérifiez que vous avez payé avec votre carte liée

3. 3

   Contacter le support

   Contactez le support via Profil > Aide et Support > Nous contacter

5.1 Générer un QR Code

1. 1

   Accéder à la génération

   Depuis le dashboard, appuyez sur "Générer QR" ou sur l'icône QR Code dans la barre de navigation

2. 2

   Entrer le nombre de points

   Entrez le nombre de points à utiliser (Minimum : 10 points • Maximum : votre solde disponible)

3. 3

   Suggestions rapides

   Utilisez les suggestions rapides (50, 100, 200, 500 pts) ou "Max"

4. 4

   Générer

   Appuyez sur "Générer le QR Code"

5.2 Présenter le QR Code

1. 1

   Présenter l'écran

   Présentez l'écran au commerçant

2. 2

   Scan par le commerçant

   Le commerçant scanne votre QR code avec son application

3. 3

   Validation instantanée

   La transaction est validée instantanément

Vous verrez :

• Un compteur à rebours (vert → orange → rouge)
• Le QR code disparaît automatiquement après 60 secondes
• La luminosité de l'écran augmente automatiquement pour faciliter le scan

5.3 Après le Scan

Quand le commerçant a scanné votre code :

• L'écran devient vert avec une icône ✓
• Un message "Paiement validé !" s'affiche
• Vous recevez une vibration de confirmation
• Redirection automatique vers le dashboard après 3 secondes

5.4 Si le QR Code Expire

Si les 60 secondes sont passées sans scan :

• Vos points sont automatiquement débloqués
• Vous pouvez générer un nouveau QR code

5.5 Annuler un QR Code

Si vous souhaitez annuler avant que le commerçant scanne :

1. 1

   Annuler

   Appuyez sur "Annuler" (coin supérieur gauche)

2. 2

   Confirmer

   Confirmez l'annulation - Vos points sont immédiatement débloqués

6.1 Conditions de Virement

6.2 Faire une Demande de Virement

1. 1

   Accéder au virement

   Depuis le dashboard, appuyez sur "Virement"

2. 2

   Entrer le nombre de points

   Entrez le nombre de points à convertir (minimum 100). Ex: 500 points = 47,50€

3. 3

   Entrer l'IBAN

   Entrez votre IBAN (ou il est pré-rempli si déjà saisi)

4. 4

   Enregistrer l'IBAN

   Cochez "Enregistrer cet IBAN" pour vos prochaines demandes

5. 5

   Demander le virement

   Appuyez sur "Demander le virement"

6. 6

   Confirmer

   Vérifiez le récapitulatif et confirmez. Vous recevez un numéro de demande (ex: #VIR-2025-1234)

6.3 Suivre vos Demandes

Accédez à vos demandes : Profil > Mes virements

Les statuts possibles :

• 🟡 En attente : Demande reçue, vous pouvez encore annuler
• 🔵 En cours : Virement en préparation, annulation impossible
• 🟢 Effectué : Virement réalisé sur votre compte
• ⚫ Annulé : Demande annulée

6.4 Annuler une Demande

Vous pouvez annuler une demande tant qu'elle est "En attente" :

1. 1

   Ouvrir le détail

   Ouvrez le détail de la demande

2. 2

   Annuler

   Appuyez sur "Annuler la demande"

3. 3

   Confirmer

   Confirmez l'annulation - Vos points sont immédiatement recrédités

7.1 Accéder à l'Historique

• Via la barre de navigation : appuyez sur "Historique"
• Via le dashboard : appuyez sur "Voir tout" sous les dernières transactions

7.2 Filtrer vos Transactions

Utilisez les filtres pour trouver rapidement :

• Tout : toutes les transactions
• Points gagnés (+) : vos achats partenaires
• Points dépensés (QR) : vos paiements QR code
• Virements : vos demandes de virement

Vous pouvez aussi :

• Rechercher par nom de partenaire
• Filtrer par période : Semaine, Mois, 3 mois, Tout

7.3 Comprendre les Transactions

7.4 Détail d'une Transaction

Appuyez sur une transaction pour voir les détails :

• Nom et logo du partenaire
• Date et heure exactes
• Montant de l'achat en euros
• Taux de cashback appliqué
• Points gagnés/dépensés
• Votre palier au moment de l'achat

8.1 Accéder aux Partenaires

• Via la barre de navigation : appuyez sur "Partenaires"
• Via le dashboard : appuyez sur "Partenaires"

8.2 Vue Carte

La carte affiche tous les partenaires autour de vous :

• ● Point bleu : votre position
• Marqueurs colorés : les partenaires (vert foncé = cashback élevé)
• Badge "%" : le taux de cashback

Appuyez sur un marqueur pour voir : Logo, Nom, Taux de cashback, Distance, Note (étoiles)

8.3 Vue Liste

Passez en vue liste pour une navigation plus rapide :

• Photo/logo du partenaire
• Nom et catégorie
• Taux de cashback
• Distance
• Note clients

Triez par : Distance, Cashback, Popularité, Nouveaux

8.4 Filtrer les Partenaires

Affinez votre recherche :

• Catégories : Restauration, Alimentation, Mode, Services...
• Distance maximum : 1 à 50 km
• Cashback minimum : 1% à 10%
• Ouvert maintenant : activez ce filtre
• Premium uniquement : partenaires avec offres spéciales

8.5 Fiche Partenaire

Sur la fiche d'un partenaire, vous trouverez :

• Photo de couverture
• Taux de cashback : "X% sur tous vos achats"
• Votre palier chez ce partenaire
• Adresse et carte
• Horaires d'ouverture
• Description
• Vos statistiques personnelles (si déjà visité)

Actions disponibles

8.6 Catégories de Partenaires

8.7 Gérer vos Favoris

Accédez à vos partenaires favoris : Profil > Mes favoris

• Pour ajouter un favori : appuyez sur ❤️ sur la fiche d'un partenaire
• Pour retirer un favori : glissez vers la gauche dans la liste des favoris

9.1 Centre de Notifications

Appuyez sur l'icône 🔔 (en haut à droite du dashboard) pour accéder à toutes vos notifications.

Types de notifications

9.2 Marquer comme Lu

• Appuyez sur une notification pour la marquer comme lue et effectuer l'action associée
• Appuyez sur "Tout marquer comme lu" pour effacer les indicateurs

9.3 Supprimer une Notification

Glissez vers la gauche sur une notification et appuyez sur "Supprimer"

9.4 Configurer vos Préférences

Accédez à : Profil > Paramètres > Notifications

Activez ou désactivez les catégories :

• Points et transactions (recommandé : activé)
• Virements (recommandé : activé)
• Promotions et offres
• Nouveaux partenaires
• Alertes sécurité (toujours activé)

10.1 Accéder au Profil

• Via la barre de navigation : appuyez sur "Profil"
• Via le dashboard : appuyez sur votre photo de profil

10.2 Modifier vos Informations

Accédez à : Profil > Modifier mon profil

Vous pouvez modifier :

• Photo de profil (depuis la caméra ou la galerie)
• Prénom
• Nom
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance (optionnel)

Pour changer votre email, appuyez sur "Changer d'email" et suivez le processus sécurisé.

10.3 Gérer vos Cartes Bancaires

Accédez à : Profil > Cartes bancaires

Vous voyez :

• Logo et nom de votre banque
• 4 derniers chiffres de la carte (•••• 1234)
• Badge "Principale" pour la carte par défaut
• Statut : 🟢 Active ou 🟠 Reconnexion requise

Actions disponibles

• Ajouter une nouvelle carte : appuyez sur "+"
• Définir comme principale
• Reconnecter (si nécessaire)
• Supprimer une carte

10.4 Gérer votre IBAN

Accédez à : Profil > IBAN enregistré

Modifiez ou supprimez l'IBAN enregistré pour vos virements.

10.5 Paramètres de Sécurité

Accédez à : Profil > Paramètres > Sécurité

Options disponibles :

• Connexion biométrique : activez/désactivez Face ID, Touch ID ou l'empreinte
• Changer mon mot de passe : suivez le processus sécurisé
• Sessions actives : voyez les appareils connectés et déconnectez-les si besoin
• Activité récente : consultez l'historique de vos connexions

10.6 Apparence

Accédez à : Profil > Paramètres > Apparence

Choisissez le thème :

10.7 Se Déconnecter

1. 1

   Accéder au profil

   Accédez à Profil

2. 2

   Se déconnecter

   Appuyez sur "Se déconnecter" (en rouge)

3. 3

   Confirmer

   Confirmez - Vous serez redirigé vers l'écran de connexion

10.8 Supprimer votre Compte

1. 1

   Accéder au profil

   Accédez à Profil

2. 2

   Supprimer mon compte

   En bas de la page, appuyez sur "Supprimer mon compte"

3. 3

   Lire les avertissements

   Lisez attentivement les conséquences

4. 4

   Confirmer par mot de passe

   Entrez votre mot de passe pour confirmer

5. 5

   Confirmation finale

   Confirmez une dernière fois

11.1 Je ne peux pas me connecter

11.2 Ma carte n'est pas reconnue

11.3 Mes points n'arrivent pas

11.4 Le QR code ne fonctionne pas

11.5 Pas de connexion internet

• Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou données mobiles
• Réessayez dans quelques instants
• Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion

11.6 L'application plante

1. 1

   Fermer l'application

   Fermez complètement l'application

2. 2

   Rouvrir

   Rouvrez l'application

3. 3

   Mettre à jour

   Si le problème persiste, vérifiez les mises à jour disponibles

4. 4

   Réinstaller

   En dernier recours, désinstallez et réinstallez l'application

12.1 Inscription et Compte

12.2 Carte Bancaire

12.3 Points et Cashback

12.4 QR Code

12.5 Virements