Tableaux de Bord (Dashboards)

1.1 Objectifs du Document

Ce document définit les spécifications détaillées des tableaux de bord (dashboards) de l'écosystème REWAPP. Il décrit les indicateurs affichés, les visualisations utilisées et les fonctionnalités disponibles pour chaque audience cible.

Les tableaux de bord constituent l'interface principale de pilotage de la plateforme, permettant :

• Suivi en temps réel des KPIs business et techniques
• Détection proactive des anomalies et incidents
• Aide à la décision pour les équipes métier et technique
• Mesure de la performance et de l'atteinte des objectifs

1.2 Portée et Audience

1.3 Documents Connexes

• 13.1 Définition des KPIs Business
• 13.2 Définition des KPIs Techniques
• 13.3 Plan de Tracking Analytics
• 10.3 Procédures de Monitoring et Alerting
• 2.3 Spécifications Dashboard Admin
• 2.4 Spécifications Dashboard Partenaire

2.1 Vue d'Ensemble

L'architecture de visualisation REWAPP repose sur une approche multi-couches adaptée à chaque type d'utilisateur.

2.2 Stack Technique de Visualisation

2.3 Principes de Conception

3.1 Vue d'Ensemble

Objectif : Fournir une vision consolidée de la performance business de REWAPP avec les indicateurs clés d'acquisition, d'engagement, de rétention et de monétisation.

3.2 KPIs Acquisition

3.2.1 Panneau Inscriptions

3.2.2 Coût d'Acquisition Client (CAC)

3.3 KPIs Engagement

3.3.1 Panneau Utilisateurs Actifs

3.3.2 Graphique Taux de Liaison Carte

Type : Funnel

1. 1

   Inscriptions totales

   Nombre total d'inscriptions

2. 2

   Vérification email complétée

   Utilisateurs ayant validé leur email

3. 3

   Carte bancaire liée

   Connexion bancaire établie via OpenBanking

4. 4

   Première transaction effectuée

   Objectif : Taux de conversion global > 60%

3.4 KPIs Rétention

3.5 KPIs Monétisation

3.6 KPIs Partenaires

4.1 Vue d'Ensemble

4.2 Métriques Performance API

Endpoints critiques à surveiller :

• POST /api/auth/login
• POST /api/qr-codes/generate
• POST /api/qr-codes/validate
• POST /api/transactions
• POST /api/withdrawals

4.3 Métriques Infrastructure ECS Fargate

Seuils : CPU Warning > 70%, Critical > 85% | RAM Warning > 75%, Critical > 90%

4.4 Métriques Base de Données RDS PostgreSQL

4.5 Métriques Cache Redis et Bull Queue

5.1 Vue d'Ensemble

5.2 Health Status Global

5.3 Uptime SLA

5.4 Feed Transactions Live

Type : Table scrollante (WebSocket)

Colonnes : Timestamp | User | Merchant | Amount | Points | Type

Affichage : 50 dernières transactions

Indicateurs couleur :

• 🟢 Normal (< 100€)
• 🟡 Moyen (100-300€)
• 🔴 Élevé (> 300€)
• ⚠️ Suspect (alerte fraude)

5.5 Runbook Links

• API Latency Élevée → Runbook
• Error Rate Élevé → Runbook
• Database Connection Exhaustion → Runbook
• QR Code System Failure → Runbook
• Security Incident → Runbook

6.1 Vue d'Ensemble

6.2 Métriques Authentification

6.3 Détection des Menaces

Security Score

Type : Gauge (0-100)

Calcul : Score composite basé sur :

• Taux d'échec authentification (30%)
• Tentatives d'injection (25%)
• Rate limit violations (20%)
• Activités suspectes (25%)

Couleurs : Vert (>80) | Jaune (60-80) | Rouge (<60)

QR Code Fraud Detection

6.4 Audit et Conformité

Seuils : Vert (>30j) | Jaune (7-30j) | Rouge (<7j)

7.1 Vue d'Ensemble

7.2 Performance Commerciale

7.3 Fidélité Client

Configuration Paliers

7.4 ROI et Analyses

8.1 Filtres et Périodes

8.2 Vues Personnalisables

Favoris et Widgets

• Épingler des KPIs en favoris (affichage prioritaire)
• Réorganiser les panneaux par drag & drop (Admin uniquement)
• Masquer des panneaux non pertinents
• Créer des vues personnalisées sauvegardées

Alertes Personnalisées

Configuration par utilisateur :

• Définir des seuils personnalisés pour alertes
• Choisir les canaux de notification (email, Slack, push)
• Définir la fréquence des digest

Exemple : "M'alerter si le panier moyen baisse de plus de 20%"

8.3 Export des Données

Rapports Planifiés

• Rapport Journalier (7h00) : KPIs J-1
• Rapport Hebdomadaire (Lundi 8h00) : Synthèse semaine
• Rapport Mensuel (1er du mois) : Bilan complet

8.4 Alertes Configurables

9.1 Architecture de Données

Sources de Données

Agrégations et Pré-calculs

9.2 Performance et Actualisation

Stratégies d'Optimisation

• Lazy Loading : Chargement différé des panneaux non visibles
• Caching : Cache Redis pour les requêtes fréquentes (TTL 1-5 min)
• Pagination : Limitation des données affichées avec scroll infini
• Agrégation Server-Side : Calculs complexes côté serveur, pas côté client
• WebSocket : Données temps réel sans polling

9.3 Accessibilité et Responsive

Accessibilité (A11Y)

• Contraste : WCAG 2.1 AA minimum
• Navigation clavier : Tab navigation complète
• Screen readers : ARIA labels sur tous les graphiques
• Alternatives textuelles : Données tableaux pour chaque graphique

10.1 Récapitulatif

Les tableaux de bord REWAPP ont été conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque audience :

• Dashboard Business : Vision consolidée des KPIs d'acquisition, engagement, rétention et monétisation pour piloter la croissance de REWAPP.
• Dashboard Technique : Visibilité complète sur les performances applicatives et l'infrastructure pour garantir la qualité de service.
• Dashboard Opérationnel : Monitoring temps réel et gestion des incidents pour assurer la disponibilité 99.9%.
• Dashboard Sécurité : Surveillance des menaces et conformité réglementaire pour protéger les utilisateurs et les données.
• Dashboard Partenaire : Suivi de performance et ROI pour fidéliser les commerçants partenaires.

10.2 Points Clés

10.3 Documents Connexes

• 13.1 Définition des KPIs Business
• 13.2 Définition des KPIs Techniques
• 13.3 Plan de Tracking Analytics
• 10.3 Procédures de Monitoring et Alerting
• 2.3 Spécifications Dashboard Admin
• 2.4 Spécifications Dashboard Partenaire